元月29日，正月初二中午。一對年輕夫婦在售票廳排隊購票，女的抱著(zhù)小孩，男的一手拉著(zhù)行李，背上背著(zhù)背包，購完票匆匆離開(kāi)，到候車(chē)廳候車(chē)。
當他們正準備驗票上車(chē)時(shí)，突然發(fā)現有一個(gè)包不見(jiàn)了，倆人急得團團轉。女的急得快哭了，說(shuō)我的錢(qián)、銀行卡、身份證及許多其他證件、票據都在里面，怎么辦？怎么辦？……男的也急得不知所措，焦急地找到車(chē)站工作人員反映情況。工作人員安慰他說(shuō)，不要急，你仔細回憶在哪里丟的？我們馬上查找監控幫助你尋找。
當時(shí)值班站長(cháng)正在售票廳巡查，售票廳工作人員向他進(jìn)行了報告，說(shuō)湘潭線(xiàn)的服務(wù)員撿到一個(gè)包，里面有好多現金及貴重物品，放在售票廳內，怎么處理？值班站長(cháng)正準備通知廣播室廣播失物招領(lǐng)，這時(shí)我們的員工帶領(lǐng)這名旅客找了過(guò)來(lái)。通過(guò)核對包內的物品、身份證信息，正是這位失主所丟失。
原來(lái)是這位男乘客在購票時(shí)，將隨手拿的包遺忘在了售票窗臺上。失主感激地說(shuō)，車(chē)站這么多旅客，如果不是你們幫我及時(shí)收撿，包肯定找不到了，你們真的太好了！
