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                婁底湘運集團
                企業(yè)文化
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                學(xué)習之旅心得
                發(fā)布時(shí)間:2017/3/20 9:34:18
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                閱讀量:9231
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                    2017年春運工作結束后,我所在的新化分公司決定選派一支學(xué)習考察小組去省內兄弟客運公司進(jìn)行學(xué)習和交流,身處營(yíng)收監控一線(xiàn)的我有幸入選,帶著(zhù)領(lǐng)導的這份信任和期待,我們于3月11日啟程出發(fā)。
                    第一站:吉首西口汽車(chē)站
                    當我們走進(jìn)吉首西口汽車(chē)站的售票大廳時(shí),一張張醒目而又清晰的班次時(shí)刻表映入眼簾,旅客可以第一時(shí)間查看到車(chē)次信息。售票窗口設有和旅客面對面的電腦顯示屏,能讓旅客及時(shí)確認售票信息,避免因語(yǔ)言交談不清晰導致出票錯誤,在方便旅客的同時(shí)也提高了售票窗口的工作效率。在售票大廳還配備了幾臺自動(dòng)售票終端機,能有效緩解高峰時(shí)段旅客排隊購票的壓力。
                    由于我們當天抵達西口車(chē)站的時(shí)間較晚,售票大廳的旅客也不是很多,但工作人員飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度給我們留下了極為深刻的印象。
                    第二站:西湖汽車(chē)站、常德汽車(chē)總站和常德南站
                    這三個(gè)站中讓我印象最深的是常德汽車(chē)總站員工展現的精神面貌和服務(wù)質(zhì)量。站場(chǎng)各區域劃分非常的合理規范,特別是號稱(chēng)巾幗文明之崗的“小白鴿”特色服務(wù)班,讓人耳目一新,真不愧為一級車(chē)站的管理模板,非常值得我們借鑒與學(xué)習。
                    第三站:衡陽(yáng)中心汽車(chē)站和邵陽(yáng)汽車(chē)北站
                    衡陽(yáng)汽車(chē)站的封閉式管理很到位。嚴格遵守“三步進(jìn)站、六不出站”的安全管理條例,把各種不安全因素通過(guò)人工排查降到最低。員工的履職管理比較完善,通過(guò)日?己藢(yōu)秀員工予以獎勵,極大地調動(dòng)起了員工的工作積極性。
                    邵陽(yáng)汽車(chē)北站在維護企業(yè)核心利益方面下了很大的決心,花大力整治周邊的黑車(chē)拉客行為,最大程度地維護了客運市場(chǎng)的運營(yíng)秩序,為邵陽(yáng)北站的這種鐵腕治黑手段點(diǎn)贊。
                    最后一站:隆回汽車(chē)站
                    隆回汽車(chē)站由于崗位設置合并簡(jiǎn)化,該站的員工工作強度都很大,當我們了解到他們的員工待遇比我們要低,但對工作的熱情不減,這種主人翁的敬業(yè)精神最值得學(xué)習。
                    為期幾天的學(xué)習交流結束了,收獲滿(mǎn)滿(mǎn),這次學(xué)習不僅開(kāi)拓了我們的視線(xiàn),學(xué)習到了好的管理經(jīng)驗,更凈化和提升了我們的思想。當我又回到了平凡的崗位上,看到來(lái)往的車(chē)流從我眼前經(jīng)過(guò),我暗自下決心,一定要干好本職工作,我想,只要我們每一個(gè)員工把企業(yè)真正當成自己的家,無(wú)論困難有多大,也一定能夠戰勝的。

                                                      

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